Withコロナ時代のWeb活用

新型コロナウイルスの影響で大きく変化した経営環境。その中で、中小企業が成長を続けるために行うべき対策をご紹介します。

1．ビジネス環境が激変！Withコロナ時代、どう対応する？

新型コロナウイルスは、生活の在り方、企業活動の在り方を大きく変えました。
テレワーク、オンライン商談をはじめ、コミュニケーションの中心はオフラインからオンラインへ急速に移りつつあります。

また、自宅で過ごす時間が増えたことで、巣ごもり需要が拡大しています。消費全体が落ち込む一方で、テイクアウト・デリバリー市場、インターネット通販市場は拡大傾向にあります。これらの変化は一時的なものではなく、アフターコロナも新しい生活様式として定着すると予想されています。
コロナ禍からの脱却が見通せない中、逆境を乗り越えるには、このような時代の変化に合わせた戦略・対策が必要です。

2．Withコロナで高まるホームページの重要性

対面での接触機会が減る中、ホームページを通じた情報発信・コミュニケーションは、ますます重要になります。商談のみならず、診療や相談、レッスンなど今まで対面で提供していたサービスも、オンラインで完結できるようになりました。
店舗では、巣ごもり消費の需要を捉えるため、ホームページでの注文受付により売上拡大を図る動きが見られます。今こそオンラインでの集客・営業活動を強化する時です！

まずは得意先様や常連のお客様に向けて、営業時間の変更などタイムリーな情報をお届けすることから始めましょう。また、コロナ禍の現在、多くの人が目に見えない恐怖を感じています。お客様の不安を払拭するためにも、自社で行っている感染防止対策をきちんと打ち出すことが重要です。

3．ホームページから注文を受け付け売上アップ！

これまでは認知度アップやイメージアップ、情報提供を目的に開設されることが多かったホームページですが、Withコロナ時代はさらに一歩進んで、売上アップが求められます。ホームページで自社の商品・サービスを販売し、販路拡大・売上アップにつなげましょう。

そのために必要なものは、次の２つです。

１．注文や申し込み受付、決済ができる仕組み

インターネットで販売する方法はいくつかありますが、最も手軽に始められるのは、ホームページ内のフォームによる受付です。一般的な問い合わせフォームではなく、注文受付や予約受付など目的に合わせてカスタマイズしたフォームを設置しましょう。
また、インターネットで購入する際の決済方法としては、クレジットカード決済が主流です。お客様の利便性を高めるため、クレジットカード決済の導入をお勧めします。

２．商品・サービスの魅力を存分に伝えるコンテンツ

ホームページの情報だけで注文・申込の決断をしてもらうには、コンテンツが肝になります。お客様の疑問を解消する十分な情報提供を行ったうえで、商品・サービスのより魅力的な見せ方・伝え方の工夫が必要です。

✔　共感を呼ぶストーリー
Web上で競合他社と差別化するには、商品・サービス自体の魅力に加え、共感と感動を呼ぶコンテンツが重要です。経営するうえでの信念や熱意、商品開発秘話やこだわり、会社の歩んできた歴史、泥臭い苦労話など唯一無二のストーリーは見た人の関心を引き、記憶に残ります。
ご自身の言葉で伝えるか、文章の作成が難しい場合は、プロのライターに依頼するのがお勧めです。

✔　オリジナル動画の掲載
1分間の動画が伝える情報量は180万語、3,600のWeb ページに匹敵するというデータもあり、
動画は短時間で商品や自社の魅力を伝えるのに最適なツールです。動画を使えば、表現力が圧倒的に高まり、伝えたいことも伝えやすくなります。5Gの普及によって動画の閲覧機会はいっそう増えると予想される今、動画を活用しない手はありません。

こだわりや強みを経営者自身の言葉で伝える他、動画も活用しながら購買意欲を高めるコンテンツづくりを行いましょう。